JN SPORTS时隔整一年,家装界的年度盛典荣耀开启。12月19日江南体育官网,2024第十届土巴兔生态大会移师四川成都江南体育官网,在风景秀丽的雅居乐万豪酒店隆重开幕。今年的土巴兔生态大会以“数智驱动生态共赢”为主题,联动生态链企业及行业协会、专家学者,共同探讨泛家装产业的未来发展之路。
从深圳到长沙,再从杭州到成都,土巴兔生态大会的举办地已经横跨华南、华中、华东和西南等地理区域,也突显出土巴兔“开放包容”的办会宗旨。作为活动的最重磅环节,土巴兔创始人及CEO王国彬启动了2025年“星辰计划”战略,将进一步完善产业AI基础设施,以团结为力量,以用户价值为灯塔,助力泛家装产业更加繁荣健康。
可以说,土巴兔生态大会连续10年不曾间断,已经打造成为行业的IP峰会。此次大会由三棵树联合主办,金貂阻燃电线、莫干山板材战略合作,华为、东方雨虹、金牌、好莱客艺术整装、立林智能家居、AUG奥优格、玛格定制家居、联塑管道、橙意优材仓、城家管道、智恒腻子、万华禾香、佳仕可文明保护、拜驰管道、运满满、壁贝腻子、蓝盒子等特别赞助支持。
创新,就是顺势而为。土巴兔早已认识到这一点,也在不断的追赶着时代发展的脚步。
“AI”成为土巴兔创始人当天演讲的最高频词汇,足可看出土巴兔对AI的重视程度。时间拨回2020年,在第六届土巴兔生态大会上,他创新性的提出了“DoubleAI”的观点,指出DoubleAI的两层意义:一是人工智能,要积极拥抱AI技术,另外则是ai(爱),以用户第一为出发点去构造商业模式和运营模式。
彼时,土巴兔创始人就前瞻性的预判到,“未来人工智能(AI)对产业变革和进步,将会产生巨大的推进作用。企业需要顺势而为,提前做好布局,去迎合时代的变化。”
随后的市场变化正如其所言,大数据、人工智能、大模型不断影响着各行各业,“AI+”更覆盖到了人们生活的方方面面。2023年,土巴兔又重点提出“全力加速AI+产业全场景基础设施建设”,其中包括数字人和AI效果图,也涵盖AI匹配、AI客服、AI营销素材。
2024年,土巴兔围绕着“AI+家装”不断夯实。土巴兔创始人兼CEO王国彬指出,这一年土巴兔在不断深化构建产业AI基础设施,包括在AI设计家、AI在线顾问、AI3D全景图等方面优化平台服务,在AI质检、AI口碑、呼叫规则等方面优化用户体验,另外通过AI海报、AI视频混剪、AI外呼上对商家营销赋能,还通过云展厅、样板间商品替换和出图等方面对供应链赋能。
“基础设施的进一步完善,已在商家层面显现成效。”土巴兔创始人兼CEO表示,具体效果体现在了精准稳定的获客、用户洞察的增强、组织能力的提升、用户价值的增厚、品牌信誉的增大和采购成本的降低等诸多层面。
在战略发布之前,土巴兔创始人及CEO王国彬照常分享了平台在2024年所取得的一组亮眼成绩,用户总规模增长21%、平台邀约覆盖增长36%、量房排雷覆盖增长31%、报价审核增长27%……
当前的经济大环境之下,土巴兔2024年的用户规模依然保持了较高的增长幅度,土巴兔创始人及CEO将“成功”归因于16年保持创新,正是耐心与专注为土巴兔赢得了消费者的信赖。与此同时,在线顾问的超前布局和统一邀约系统的重投入,使得链接服务用户更深更广,进而让用户和商家体验持续提升。
可以说,土巴兔始终坚持“用户第一”创业初心,为用户提供真正放心可靠的装修服务江南体育官网。正如土巴兔创始人及CEO大会上所言,土巴兔在“不断努力创新,增厚用户价值”。
从“装修保”初次诞生,行业内率先推出第三方质检,构建口碑系统和推荐系统,到“装修保”升级融入审核报价、验房服务、正品材料、建工意外险和陪同签约,到推出量房排雷、橙意优材仓和统一邀约,进一步创新性推出全流程顾问、AI洞察、数字人和云展厅,土巴兔经历了信息平台、交易平台、赋能平台的三个发展阶段,每一阶段都集中围绕用户装修痛点而做出变革,不断做深做精平台价值点和保障体系。
以量房排雷为例,2024年服务覆盖范围进一步扩大,而“排雷师”现场讲解,可帮助用户有效避坑,也极大的增加了用户对装企的信任度。最直观的效果体现为,平台合作装企的到店率比非排雷高1.9倍,签约率比非到店高2.1倍。
“利者,义之合也”,今年的生态大会上,土巴兔创始人兼CEO王国彬引经据典,为商家指出了立于市场的真谛。而这一年来,平台合作商家所取得的数据增长,背后是平台提供的赋能,进而为客户创造出了价值。
“只有帮助用户成功,才能实现商家成功。”他指出,用户成功就是让用户满意,商家成功就是让装企发展。而2024年,土巴兔通过全流程顾问、质量大比拼、干部组织学习和降低客诉等动作,不断在生态内强化“用户第一”的服务理念。
这恰恰与他在土巴兔16周年庆上所言形成完美呼应,“一个企业要获得利润,就必须为他的客户创造价值,这里的价值等于价值差,所以企业创造更多的价值差,就有获利的可能”。
就在生态大会上,土巴兔同步启动了2025年战略——星辰计划。土巴兔创始人兼CEO王国彬引申为,通过数智驱动和生态共赢,助力泛家装产业更加繁荣健康,实现产业共同进步。
在AI大潮的风起云涌之际,在激烈竞争的市场浪潮之中,唯有“拥抱AI”才能成功突出重围,对市场而言,可增强用户服务能力,对企业而言,也可以降低采购运营成本,可谓内外兼收。
如合作装企百巢装饰,2024年在平台“共享展厅和供应链”的赋能下,运营成本同比下降60%,GMV同比激增260%,而佳美域装饰在平台“装修保”服务的加持下,签约产值同比翻番。
当然,土巴兔创始人兼CEO还详解了战略内涵,其中“数智驱动”就是不断完善产业AI基础设施,将AI技术应用于设计、客服、精准匹配和营销当中,而“生态共赢”就是在技术不断的创新下,为产业构建起一套完善的供应链、数字展厅和口碑系统,从而让企业有底气去直面应对新的挑战。